科技尽善，生活尽美，为您服务广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境以及不断变化的消费需求，厦门康佳洗衣机家电逐渐成为引领智慧生活的风向标我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
培养礼仪员工,创造团队精神。,建立体系,积极推进  工作正常化。
厦门康佳洗衣机基本原则
  1．树立顾客的原则
  2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
  3．坚决维护商场的整体形象
  4.服务由服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
 24小时康佳洗衣机维修记现在在市面上仔细观察，会发现很多原来不做小家电的品牌也加入了小家电的行业，小家电入门容易但要想做好确实需要一定功夫，功能大家都能实现，但质量到底怎么样呢，这就很难说了。估计很多人都知道康佳电视，但是康佳洗衣机可能就很少听说了吧！两三年前在超市因为看着价格实惠就买了一台康佳波轮洗衣机，功能也就是些普通常规功能，没有什么亮点，但是刚用了不到一年，就出现了以下问题：在脱水的时候经常容易报E3故障，有时候拍一拍又好了，继续洗；有时候拍几下都不好，经过琢磨发现在洗衣机上放一盆水也可以。在小区里我也经常听到相同的报警声，应该是跟我买的同一个洗衣机，而且有同样的问题。我敢肯定这是设计问题。因为平时有点忙，加上拆了一次没拆开，就一直没管它，每次洗衣服的时候照例放盆水上去。近一次发现洗衣服的时候，开始进水后直接排水了，这下衣服都不能洗了，没办法，作为专业人员，虽然没搞过洗衣机，但换汤不换药，逼着要拆开好好修一修。根据经验判断：1、脱水时候的E3故障，应该是洗衣机面板检测出了问题，因为为了防止安全问题发生，脱水的时候滚筒高速旋转，必须保证面板是盖住的；面板上面有重物压着就OK，可能是面板检测开关失效；2、进水就排水出来的问题，怀疑是排水电机或者排水机构异常，根据平时观察，排水的时候有继电器或者排水电机动作的声音，不该排水的时候排水电机是默认关闭的没有声音的，为什么有水排出但听不到动作的声音呢？看到上面有进水电磁阀，电源线，还有一个微动开关；看来这个微动开关就是检测门合盖到位用的，用螺丝刀模拟面盖闭合时发现：微动开关可以正常闭合，但是微动开关有位移，会随着受力方向往上翘。E3的原因应该是找到了：微动开关安装位置只有一侧固定，且上表面与后壳有间隙，导致微动开关受力易发生位移，脱水时，洗衣机振动，出现接触不良误报警，属于严重的结构设计缺陷。解决办法很简单，在微动开关上面增加支撑，让后壳上面顶住微动开关，防止受力发生偏移。见下图再看直排水问题，洗衣机放倒后拆开防鼠板，看到排水管和排水电机，排水管用密封胶粘住，电机表面完好，单独取下电机引线供电，正常，能看到电机动作，但是只是轻微动了一点点，怀疑受到什么阻力。难道是有什么东西堵塞了？决定把排水管拆开。果然，有重大发现，在排水管道里出现了RMB，是一块钱的硬币，堵住了电机的排水机构，本该关闭的不能正常关闭，导致异常排水。用钳子取出硬币后，机构复位到闭合状态。总结：经过以上的处理，装机验证，一切OK了。由此也感觉家电产品做出来容易，但要做好做精品，还是需要积累沉淀！1、设计缺陷，低级错误。康佳这款洗衣机质量确实不咋滴，这种结构设计，作为不懂结构的，只要学过力学物理的也应该会想到受力的问题，至少要加个筋条，强度更大点。2、质量控制、检测很重要。该故障现象出现概率非常大，可以说100%，我只用了1年多就出现，就算2年吧，按照2次/周的洗衣频率计算，洗一次衣服开盒盖2次，总共开盒盖416次左右，如果在研发环节就做寿命测试，这416次一天不到就可以做完，如果按照整个洗衣流程的话2周也能完成；如果有这方面的测试也不至于流到用户手上，由此可见，可靠性测试不到位！3、用户体验不到位。防止异物措施不全，一块钱的硬币算是比较大的东东了，目前我都没想明白是怎么漏到排水管下面去的，这种情况在用户家里肯定也很常见，衣服裤子包里经常遗留东西！选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有针很脆弱，不要用工具扳动。火盖上面有很多孔，这是天然气的出气孔。厨房内油十年以上的专修经验，技术种，但是随着使用时间的长久，再好的家电也会有出故障的时候，比如燃气灶在打过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。fadwojnmnw
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成将铁锈清除再将线路准确的连接好即可。许多燃气灶具产品都有过压保护的功能，，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。康佳洗衣机报修服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、 
  完整的服务体系，解决了用户的顾之优，提高了产品质量的可信度。创新需要智慧 ; 创新需要头脑 ; 创新需要灵感。,理性追求：宁慢两步、不错半步。